Política de Privacidade

A Valenna respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger todos os dados pessoais fornecidos por seus clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade explica de forma transparente como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações durante a navegação e utilização de nossos serviços, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).

Ao acessar nosso site ou realizar uma compra, você declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política de Privacidade.

Informações Coletadas

Durante a navegação ou realização de pedidos, poderemos coletar diferentes tipos de informações, incluindo, mas não se limitando a:

Nome completo;
CPF, quando necessário para emissão de nota fiscal;
Endereço completo de entrega e cobrança;
Endereço de e-mail;
Número de telefone;
Informações de pagamento (processadas por plataformas seguras);
Endereço IP;
Dados de localização aproximada;
Informações do navegador e dispositivo utilizado;
Cookies e tecnologias semelhantes;
Histórico de compras;
Preferências de navegação;
Dados de interação com nosso site.

As informações poderão ser fornecidas diretamente pelo usuário ou coletadas automaticamente durante a utilização do site.

Finalidade da Coleta

Os dados pessoais coletados poderão ser utilizados para diversas finalidades relacionadas ao funcionamento da loja, incluindo:

Processamento e confirmação de pedidos;
Emissão de documentos fiscais;
Processamento de pagamentos;
Atualização sobre o status dos pedidos;
Atendimento ao cliente;
Resolução de dúvidas, solicitações e reclamações;
Envio de comunicações relacionadas às compras;
Melhoria da navegação e experiência do usuário;
Personalização de ofertas e recomendações;
Prevenção à fraude;
Segurança da plataforma;
Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
Exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

Compartilhamento de Dados

A Valenna não vende nem comercializa informações pessoais de seus clientes.

Os dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário com:

Empresas responsáveis pelo processamento de pagamentos;
Instituições financeiras;
Transportadoras e operadores logísticos;
Plataformas de tecnologia e hospedagem;
Prestadores de serviços essenciais para o funcionamento da loja;
Ferramentas de marketing e análise de desempenho;
Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação judicial.

Todos os parceiros são selecionados considerando critérios de segurança e confidencialidade.

Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies para melhorar a experiência do usuário, lembrar preferências, analisar estatísticas de navegação, oferecer conteúdos personalizados e aprimorar nossos serviços.

O usuário poderá gerenciar ou desabilitar os cookies diretamente nas configurações do navegador, embora algumas funcionalidades do site possam ser afetadas.

Segurança das Informações

Adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, destruição, divulgação ou qualquer forma de tratamento inadequado.

Entre as medidas adotadas estão:

Ambiente protegido por criptografia;
Monitoramento de segurança;
Controle de acesso às informações;
Armazenamento em servidores seguros;
Atualizações constantes dos sistemas de proteção.

Apesar de todos os esforços, nenhum sistema é completamente imune a riscos, motivo pelo qual recomendamos que o usuário também adote boas práticas de segurança.

Retenção dos Dados

Os dados pessoais serão armazenados apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades desta Política, atender obrigações legais, fiscais, regulatórias ou para o exercício regular de direitos.

Após esse período, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme permitido pela legislação.

Direitos do Titular dos Dados

Nos termos da LGPD, o usuário poderá solicitar, a qualquer momento:

Confirmação da existência de tratamento de dados;
Acesso aos dados pessoais;
Correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
Portabilidade dos dados;
Revogação do consentimento, quando aplicável;
Exclusão dos dados pessoais, observadas as obrigações legais de retenção;
Informações sobre compartilhamento de dados.

Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações legislativas, regulatórias ou operacionais.

Recomendamos que o usuário consulte esta página regularmente para permanecer informado sobre eventuais modificações.

Contato

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou deseje exercer qualquer direito relacionado aos seus dados pessoais, entre em contato conosco através do e-mail:

E-mail: suporte@lojasvallena.com

CNPJ: 65.190.164/0001-74

Endereço: Rua Alexandrino Pedroso, nº 264, Andar 2, Box 22, Bairro Canindé, São Paulo/SP, CEP 03031-030, Brasil.